On gèle à Gagarine

Alors que nous continuins à traverser une période de grand froid, des locataires de la Cité Gagarine ont vu depuis hier mercredi leur thermomètre chuter à grande vitesse. Apres enquête il semble que cette absence de chauffage soit due, si l'on en croit un gardien de l'office à "Une pompe cassée".

Une panne technique peut toujours arriver. Mais où la gestion de la direction de l'Office est remise en cause, c'est lorsque l'on apprend le chemin de croix du locataire de base:

Mercredi 1 février début d'apres-midi:

Alors que dans son appartement la température à chuter en dessous des 20° Madame X, qui en ce jour de congés scolaires à sa fille de 5 ans à la maison, approche son gardien et téléphone à l'OPHLM pour informer de la situation.

Visiblement elle n'est pas la première. On enregistre ses remarques et on l'informe que l'on va s'occuper du problème en tentant, tout d'abord, de l'identifier.

Plus de nouvelle, plus d'information de l'Office!

Dans la nuit du 1er au 2 février, le mercure poursuit sa descente dans les appartements.

Cette fois il fait par exemple tout juste 16° au bâtiment E.

Les locataires courent resortir les couvertures et autre couvre lit, les moins bien équipés enfilent pull et survêtement pour se remettre au lit et tenter de trouver le sommeil.

Chez les enfants on commence à éternuer!

Jeudi 2 février au matin, pas de chance il n'y a pas écoles aujourd'hui et les enfants vont devoir rester à la maison alors que cette fois le thermomètre marque le plus souvent 15° pas plus.

A son tour Madame Y contacte l'office.

Alors que Madame Y décline son identité, son interlocutrice s'y refuse et réponds : "dites moi déjà pourquoi vous appellez!"   

Expliquant les raisons de son coup de fil, Madame Y se retrouve plongée dans un drole de dialogue:

:OPHLM:   Ah bon, vous êtes sur qu'il fait si froid?

MADAME Y:  J'en suis certaine! Mais dites-moi je suis la première à vous appeller depuis hier? Personne n'a prévenu l'Office qu'il y avait un problème de chauffage?

OPHLM: Vous étes la première personne que j'ai à ce sujet. Je vais prévenir pour le chauffage et je vais me renseigner auprès de mes collègues.

S'en suit les échos d'un échange entre différente personne puis l'employée de l'Office reprend la ligne:

Vous avez entendu? On est au courant depuis hier. C'est une panne de chauffage les travaux vont être faits, il faut le temps que cela rechauffe! Voila  Au revoir Madame!!!

Quant des termes galants et efficaces ces choses là sont dites! Et quelle preuve de l'incurie de la gestion de la président de l'OPHLM Corinne Valls et de son équipe!

Lorsqu'en hiver une défaillance du chauffage frappe une cité ne peut on espérer que l'ensemble du personnel de l'office en posiiton d'être en contact avec le public soit informé et en emsure de répondre à toutes les questions des locataires?

Et mieux, est il fou de penser que des affichettes puis être placées dans les halls des bâtiments concernés pour informer?

Les machines à photocopier semblent pouvoir fonctionner au service de société privée pour favoriser leurs transactions commerciales, mais elles sont inutilisables lorsqu'il s'agit de renseigner les locataires qui pourtant les ont payées!

En attendant on grelotte toujours à Gagarine